3月5日，邵武市供电公司分别与福建邵武市金塘工业园区管理委员会、邵武经济开发区管委会就工业园区“供电管家+专业团队支撑”服务体系，签订战略合作框架协议，政企携手共同推进邵武市地方经济发展。这是该公司推进用电服务提升，聚力深化新时代“双满意”，一个剪影。

邵武供电公司营业厅

为贯彻落实年福建省委省政府为民办实事，邵武市供电公司“以客户满意、政府放心”为根本，聚力深化新时代“双满意”，探索服务升级，打造“智慧“供电管家”、推广电力“枫桥经验”，当好政企“服务员”，在服务为民办实事项目、重点建设项目、服务乡村建设项目中，坚持矛盾不上交，就地解决，以高标准服务助力乡村振兴，护航邵武市经济发展。

智慧“供电管家”让省级示范园区客户用电更满意

“今年，他们在金塘工业园区用电上服务升级，建立一站式智慧能源驿站电力能源大数据服务中心，构建“供电管家+专业团队支撑”服务体系，这是给我们在这园区的企业吃了定心丸。今后，用电方面就省心省事了”福建帝盛科技有限公司负责人如是说。

据悉，邵武市金塘工业园区是福建省第一批园区标准化建设示范试点、全省首批化工园区。福建邵武经济开发区为全省循环经济示范试点园区。

邵武金塘工业园区管委会副主任朱家和在接受记者采访

为进一步优化营商环境，全面提升“获得电力”服务水平，邵武市供电公司构建“供电管家+专业团队支撑”服务体系，在邵武市金塘工业园区和经济开发区设立办公区域和专职联络员，作为园区和用户联系供电企业的窗口和纽带。在企业入园时向用户介绍和推荐“供电管家”各项服务项目；代办用电申请业务，配合园区电力专业安全检查工作；解答用电咨询，收集反馈园区和用户各项用电需求，定期组织开展用电业务介绍、政策宣贯、企业座谈会等。后端由邵武市供电公司针对“供电管家”服务项目，挑选各专业领域精英人才，组建十大专业团队作为业务支撑，提供专业的技术指导和业务承接，全方位满足用户各项用电需求。

同时，与园区开展“党旗引领，攻坚突破”党建共建，支部间常态开展交流融合，共同学习，共同进步。成立共产党员服务队，在重点工程项目建设、用户亟待解决的问题上，充分发挥党员示范带头作用和先锋模范作用，为园区用户办实事、解难题，为推动邵武电力发展、经济发展做出更大贡献。

该公司构建“供电管家+专业团队支撑”服务体系，将以高标准服务邵武市工业园区发展，助力邵武构建“2+4+2”产业体系，壮大绿色工业。

电力“枫桥经验”打通服务群众“最后一公里”

3月1日，下村留守村民张树清打反映家中有两盏灯不会亮，台区经理第一时间响应，与客户电话联系分析现场后，确定为用户表后线问题，第一时间联系“电技员”刘师傅到张树清家中进行处理，查明情况后，刘师傅进行处理，客户很快就恢复正常用电。

村民张树清感叹到“现在电力服务真是太好了，以前都不敢想象，要请一个师傅上门维修是太难了。”

为助力乡村振兴，邵武市供电公司创新服务群众工作方法，积极倡导“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的精神，把电力“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。

“如何解决农村用户表后线路维护，确保留守老人、家庭安全用电问题，一直是农村综合管理的一个老大难”。

为了实现供电服务“零距离”，打通供电服务“最后一公里”，邵武市供电公司与村镇管理人员沟通，协商通过采用“村聘、镇管、企训”的模式，村部聘用辖区内具备电力行业准入资质人员为“电技员”。

通过乡镇政府统一调配管理，供电企业提供技能培训的方式，让“电技员”帮助辖区内用户进行表后线路检修、更换等服务，通过灵活的多向互联互动，把居民表后线用电安全问题，在基层得到解决，实现供电服务“零距离”，打通供电服务“最后一公里”，为客户提供方便快捷准确的电力服务。

在推广“枫桥经验”过程中，该公司积极开展“我与客户见一次面”活动，通过走访到户、电话联系、

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