近日，福建南平邵武支行水北分理处所主任，接到一位客户打来的电话，说自己接到好多条消费短信，而本人在外地卡也没带在身上。所主任第一反应就是客户的银行卡可能被盗刷，立马指导客户迅速拨打办理口头挂失，并打印了客户当日账户的明细。经查看连续13笔在三家不同的第三方公司平台上被消费掉元。所主任一边安抚客户，一边向行里相关部门汇报了情况，一边用省行下发《建行福建省分行快捷支付及银联在线支付业务风险事件处理流程（试行稿）》，与第三方公司联系通报情况、沟通处理办法，最终在商家要发货之前成功拦截消费，客户感动的说：“你们能这样为我着想，我的钱存在你们建行就是放心”。